Changement certificat immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir contacté plusieurs prestataires pour effectuer le changement de nom sur mon certificat d'immatriculation (le site de l'ANTS étant en panne au niveau du paiement), j'en trouve enfin un qui accepte de faire la démarche.

C'était le 27 décembre. Je règle le montant demandé pour le changement, mais au moment du paiement, même problème : ils me disent que le site de l'ANTS rencontre des difficultés pour le recevoir.

Depuis, impossible de joindre le prestataire (boîte vocale saturée). Je me déplace, mais il a des horaires variables. Il est censé ouvrir à 13 h. J'y suis à l'heure, une heure plus tard, toujours personne.

Le site de l'ANTS est injoignable. Sur leur répondeur, ils précisent que nous pouvons nous rendre en sous-préfecture à un point numérique. Je m'y rends, et là, on m'informe que, depuis 2022, plus rien ne se passe en sous-préfecture pour les cartes grises.

Je suis en colère et dépitée. Dans une société où tout devrait être simplifié pour l'usager, c'est tout le contraire qui se passe. Où allons-nous ?

Caméléon le 21/02/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Caméléon¸

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

En effet, un site internet peut proposer d'effectuer des téléprocédures à votre place tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS », « France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés » ou « Préfecture ». 

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuez votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Afin de procéder à des vérifications concernant votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, vous trouverez ci-dessous la liste des espaces France service à votre disposition : 

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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