Réponses de vos services non adaptées

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de vous raconter une expérience avec la MSA !
Et votre réponse vient d’un agent de la CAF de Loire ?
De qui se moque-t-on ? Vous avez simplement un chiffre à rendre sur vos enquêtes de satisfaction dont nous sommes le betail ?
La réponse apportée est nullissime. Puisque même la demande de rdv physique auprès de la MSA est impossible , après 4 demandes.

Quand au conseil de bien donner les documents dans les temps ... Merci on sait !

Arrêtez de nous prendre pour des moutons

Altayiir le 21/02/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Loire Atlantique Vendée

Bonjour,

Je m'excuse si ma précédente réponse a semblé insensible à votre situation. Je comprends parfaitement que vous ayez ressenti une frustration et une impatience face aux difficultés que vous avez rencontrées avec l'organisme de la MSA.

Je vous remercie pour les détails que vous avez partagés sur votre expérience. Je peux vous assurer que votre témoignage sera pris en compte pour améliorer la qualité du service rendu aux allocataires.

Je comprends également que la réponse que vous avez obtenue ne vous ait pas apporté la satisfaction espérée.  Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre vos problèmes et à vous apporter des explications claires et concises.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre écoute pour tout ce que vous pourriez me demander.

Cordialement,
[Votre nom]

Cordialement,
Catherine
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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