La msa ne fait pas son travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis handicapée suite à un avc en 2018.
J'ai travaillé et eu des enfants. Ma demande de retraite à été finalisé en août 2024 (argirc arcos et Msa). Alors que la retraite complentaire a été étudié (16/02/2025), la Msa n'a pas envoyé mon dossier à la Carsat. Motif : ils sont en sous effectif. Je les ai appelé plusieurs fois et toujours la même chose : ils vont traiter mon dossier.
Conclusion, je serais sans revenu en Mars 2025 et vivant seule, personne pour m'aider financièrement. Comment on fait pour payer ses factures ???
Je suis désemparée

Myriam le 20/02/2025 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans la gestion de votre demande de retraite complémentaire. Nous comprenons l'importance de disposer d'une retraite complémentaire pour assurer une certaine sécurité financière, en particulier lorsque l'on vit seule.

Nous vous recommandons de contacter à nouveau la MSA pour leur rappeler que vous avez besoin d'une réponse rapide concernant le traitement de votre dossier. Nous vous suggérons également de leur demander un délai précis pour la remise de votre dossier à la CARSAT, ainsi que les raisons précises de ce retard.

Si vous souhaitez obtenir une assistance supplémentaire, nous vous conseillons de contacter l'Assurance retraite par téléphone au 0971 103 610 (service gratuit + prix d'un appel) ou par messagerie en ligne pour solliciter leur aide. Ils pourront vous aider à obtenir une réponse plus rapide et à clarifier la situation.

En ce qui concerne votre demande de retraite complémentaire, nous vous rappelons que le dossier a été étudié le 16/02/2025. Nous vous invitons à contacter la MSA pour leur demander un rappel sur l'état d'avancement de votre dossier et une estimation du délai pour la remise de votre dossier à la CARSAT.

Enfin, nous vous recommandons de contacter votre Délégation des droits pour obtenir une assistance supplémentaire et de demander leur aide pour résoudre cette situation.

Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vous obtiendrez rapidement une réponse satisfaisante.

Cordialement,

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans la gestion de votre demande de retraite complémentaire et nous comprenons son importance lorsqu'il s'agit de vous assurer une certaine sécurité financière, en particulier lorsque l'on vit seule.

Pour vous aider, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique depuis votre espace privé ou en nous contactant au 03.85.39.50.83 (pour prendre rendez-vous). L'agent d'accueil qui réalisera l'entretien interviendra directement auprès de notre service retraite.


 

Cordialement,
Votre gestionnaire
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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