Renouvellement passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

La difficulté consiste à comprendre quels documents il faut apporter. On tourne sur les sites internet de lien en lien sans jamais être sûrs d'être au bon endroit.

Ensuite, pour obtenir un extrait d'acte de naissance, il est impossible de le faire en ligne si l'on ne possède pas l'un des 7 comptes identifiés. La demande par courrier reste notre seule option... L'agent consulaire nous dit que c'est à nous de demander le document, mais en ligne, on nous indique qu'il est désormais dématérialisé...

Prendre rendez-vous nous a pris plusieurs jours avant de réussir à trouver un créneau disponible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour ALM,

Nous comprenons la complexité que vous rencontrez pour établir une demande d'acte de naissance. Désolé pour ces inconvénients. Si vous êtes né à l'étranger, vous pouvez effectivement faire votre demande directement depuis votre compte service-public.fr. Si vous ne pouvez vous créer un compte, il faudra faire la demande par courrier en écrivant à :

Service central d’état civil
Ministère de l’Europe et des affaires étrangères
44941 NANTES CEDEX 9

Vous recevrez votre acte de naissance à votre domicile.

Pour le renouvellement de vos titres d'identité et de voyage, vous pouvez trouver la liste des documents en fonction de votre situation sur le site service-public.fr : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21091

Nous espérons que ces informations pourront vous être utiles.

Nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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