Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai choisi un site marchand pour enregistrer le changement de propriétaire de deux véhicules.

- Le premier s'est plutôt bien passé, même si, à l'heure où je vous écris, je ne suis toujours pas en possession de mon document, alors que cela fait 10 jours que j'ai reçu un message confirmant la bonne complétude de mon dossier.
- Le deuxième a été plus délicat. Après avoir chargé mes documents, j'ai rapidement reçu un message indiquant que la carte grise devait comporter la date et la signature du vendeur. Pourtant, ces informations figuraient bien sur le document transmis. Impossible de les joindre, ni par mail ni par téléphone, malgré de nombreuses tentatives pendant 48 heures. J'ai donc demandé le remboursement de mon paiement, qui a été effectué rapidement mais amputé de 50 € de frais de dossier.

J'ai tenté de joindre la préfecture pour me plaindre de la situation, mais il est impossible de sortir de la boucle du répondeur, qui se contente de nous renvoyer vers des sites internet.

Mon expérience en trois points :
1 - La gestion des cartes grises est sous-traitée à des structures commerciales, et il est très difficile de faire le tri entre les arnaques, les services moyennement compétents, etc.
2 - Il n'y a plus de service en préfecture ; aucun moyen de se rassurer ou de s'informer auprès d'une autorité.
3 - Alors que certaines entreprises ou administrations ont réussi à faciliter la vie des usagers, la gestion des cartes grises est devenue une jungle avec des arnaques potentielles à tous les coins de rue.

La bonne nouvelle, c'est que vous ne pouvez que progresser, foncez !

Cordialement.