Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma compagne a demandé le renouvellement de son premier titre de séjour "vie privée et familiale" il y a maintenant quatre mois et demi. Son titre n'est plus valide depuis désormais deux mois et aucun document permettant de justifier la régularité de son séjour ne lui a été remis.

Sur la plateforme, l'état de la demande indique que l'instruction n'a pas commencé. L'ANEF au téléphone me confirme la même chose sans me proposer d'autre solution que de "patienter". Le service de la préfecture concerné (Charente-Maritime) n'accepte d'être contacté que par e-mail mais n'y répond pas (il y a plus d'un mois).

Ma compagne est désormais dans l'incapacité de voyager, de travailler et d'entamer beaucoup de démarches administratives. Une situation absolument inédite pour nous, peu compréhensible, et surtout désespérante.

Que faire ?