Rapidité et gentillesse du personnel

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais rendez-vous pour un renouvellement de passeport. Le personnel était très gentil, ponctuel, facilité et rapidité pour renouveler le passeport. Le seul bémol est que la plupart des rendez-vous sont à 13h30 et 13h40, mais ils ouvrent les portes à 13h40. En sachant qu'on arrive 10-15 min avant. Ce serait bien d'adapter les horaires en fonction de l'ouverture de l'ascenseur et des portes du consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour marjorie,

Merci pour votre retour positif sur l'accueil et le service lors de votre rendez-vous pour le renouvellement de passeport. Nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable et rapide. Cependant, nous prenons en compte votre remarque concernant les horaires d'ouverture des portes et leur coordination avec les heures de rendez-vous.

Votre suggestion est précieuse et nous aide à mieux répondre aux besoins de nos usagers. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations et restons attentifs à toute opportunité d'amélioration.

Merci de votre confiance.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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