Modification adresse mail impossible sans modifier téléphone portable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais modifier mon adresse mail uniquement car l'adresse sur le site est bloquée, mais je n'ai pas pu faire le changement sans changer mon téléphone portable, ce qui est absurde. J'ai noté le numéro de portable de mon fils pour pouvoir modifier mon adresse mail, sachant que si je voulais leur envoyer un mail, le retour je ne l'aurais jamais eu puisque l'adresse qui était enregistrée sur le site n'est plus valide.
De plus, j'ai essayé d'appeler pour faire la modification avec eux, impossible de les joindre, plus de 10 min d'attente 2 fois, pour qu'au final le répondeur dise que toutes les lignes sont occupées et ça raccroche.