Bonjour Tho30,
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le processus d'immatriculation en ligne. Désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous conseillons d'utiliser un autre navigateur que Safari, tel que Google Chrome ou Firefox,
En ce qui concerne les délais ou la terminologie, sachez que nous travaillons constamment à simplifier nos procédures.
Nos services sont joignables au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00, il s’agit du seul contact téléphonique qui répond aux demandes de carte grises et permis de conduire.
Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs.
Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2025
