Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait ma demande auprès du consulat général de France à Montréal. La prise de rendez-vous par Internet est relativement simple. Le problème c'est vraiment le délai. J'ai entamé le processus à la fin novembre 2024. Tous les créneaux horaires étaient pleins pour 2024, j'ai finalement eu accès à la mi-décembre... pour un rendez-vous mi-février. Dans mon cas il n'y avait pas d'urgence mais j'imagine le stress si ça avait été le cas.
En revanche je félicite l'équipe pour le service rapide et courtois lors de ma visite au consulat.

Cordialement,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour JPM,

Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience avec le consulat général de France à Montréal. Les délais de prise de rendez-vous peuvent être plus longs en raison de la forte demande pour les services consulaires, malgré les efforts pour augmenter les créneaux disponibles.

Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante. En cas de besoin urgent, n'hésitez pas à contacter le consulat en fournissant un justificatif de l'urgence afin d'explorer les alternatives possibles.

Nous nous réjouissons néanmoins que le service lors de votre visite ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous poursuivons nos efforts pour améliorer nos services.

Merci de votre compréhension et de votre retour positif.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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