Qr code 2D doc impossible a scanner

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma CNI est bien rentrée dans l'application. Mais le permis c'est une autre histoire. J'ai bien scanné le QR code directement depuis l'attestation dispo sur les points. Or l'appli détecte bien le QR code, mais me dit que le code est invalide. J'ai monté la luminosité, vérifier si une mise a jour est nécessaire. Mais rien y fais et je n'ai aucuns autre moyen d'ajouter mon permis sur l'appli. J'ai patienté en pensant à un bug informatique temporaire. Mais la c'est la 15eme fois que j'essaie en vain.

A ce jour je n'ai toujours pas réussis a ajouter mon permis au format numérique. Sur d'autre appli ce système est fonctionnel et rapide, mais là c'est visiblement compliqué.

Oli le 19/02/2025 à 59500 Douai

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Oli,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l'utilisation de l'application France Identité.

Vous nous faites part d’un blocage pour importer votre permis de conduire en mode numérique.

Une anomalie a été détectée concernant le scan du QR code de l'Attestation de Droit à Conduire Sécurisée (ADCS).

Ce dysfonctionnement a été identifié et corrigé par les équipes techniques.

C'est pourquoi, nous vous invitons à effectuer la mise à jour de votre application France Identité afin de pouvoir scanner le QR Code de votre Attestation de droit à conduire sécurisée (ADCS).

Aussi, nous vous conseillons d'installer la version la plus récente. Une fois cette mise à jour effectuée, ouvrez l’application et scannez à nouveau le QR code de votre attestation de droit à conduire sécurisée.

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour avancer dans votre demande.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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