Carte grise en attente depuis 5 mois, WW périmé, aucune information

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai importé un véhicule d’Allemagne le 15 octobre 2024.
Tous les documents nécessaires ont été transmis le jour même par un service de carte grise professionnel.

Cependant, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise. Le certificat provisoire (WW) est expiré depuis le 14 février 2025. Depuis janvier, le professionnel en charge de l’immatriculation et moi-même contactons régulièrement l’ANTS par téléphone. Cependant, on me répond systématiquement qu’un instructeur traite mon dossier, sans plus de précisions ni de suivi concret.

Cette situation m’oblige à suspendre mon assurance et m’empêche d’utiliser mon véhicule, qui est pourtant mon seul moyen de transport pour me rendre au travail, d’autant plus que je souffre de problèmes aux pieds rendant les déplacements en transports en commun difficiles.

J’ai toujours été satisfait de la rapidité des démarches lors de mes précédentes immatriculations. Cependant, ce dossier-ci connaît un retard considérable.

Je vous remercie par avance de bien vouloir intervenir afin de débloquer cette situation et me permettre de retrouver une mobilité essentielle à mon quotidien.

L’homme patient le 19/02/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L’homme patient¸

Nous avons pris en compte vos difficultés concernant l'obtention de votre carte grise et sommes désolés pour la gêne occasionnée. 

En raison des vérifications spécifiques pour les véhicules importés, les délais de traitement peuvent être plus longs que prévu. 

De plus, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de la consultation des dossiers sans pouvoir intervenir directement sur leur traitement, car le CERT qui gère l’instruction des demandes est indépendant de nos services. 

Vous pouvez nous adresser une demande d'informations en ligne via notre formulaire de contact en cliquant ICI. en utilisant l'objet "Voxusagers". 

Cela permettra à un conseiller de consulter et de vous informer sur l'évolution de votre dossier. 

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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