Incroyable délai pour carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Déjà plus de 4 mois d’attente pour obtenir la carte grise définitive d’un véhicule importé par un professionnel (véhicule banal importé d’un pays voisin). Le véhicule est inutilisable depuis l’expiration de la validité du certificat provisoire.
Dans le pays le plus accablé d’impôts au monde, si cela n’est pas une « vaste plaisanterie », qu’est-ce donc ?

Prd le 19/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Prd¸

Merci pour votre témoignage. Nous tenons à souligner l'importance de votre retour d'expérience et vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Nous sommes indépendants de leur service et nous ne pouvons pas agir directement sur votre demande. 

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et de la complexité du dossier ainsi que du nombre de dossiers en cours.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande (8 chiffres), ainsi que le numéro de châssis du véhicule. 

Nos services reviendront vers vous dans les plus brefs délais. 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu. 

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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