NANOU 19/02/2025 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

AAH, très compliqué de trouver et télécharger les documents

Bonjour,

J'aide ma fille qui a un handicap. Merci pour la partie handicap. Mon avis : site très difficile pour une personne handicapée seule à utiliser. Par exemple, impossible de trouver le certificat médical pour un renouvelle AAH. Pour moi, il est impossible qu'une personne handicapée puisse utiliser seule ce site. Bien cordialement.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'utilisation du site. Nous comprenons l'importance de l'accessibilité, surtout dans le contexte du renouvellement de l'Allocation aux Adultes Handicapés (AAH).

Pour accéder directement au certificat médical nécessaire pour le renouvellement, vous pouvez consulter la section dédiée sur le site Service Public, qui guide sur l'accès au formulaire (15695*01) à remplir. Ce formulaire est à transmettre à la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).

Nous œuvrons constamment à améliorer nos services en ligne et apprécions vos remarques pour enrichir l'expérience utilisateur de manière inclusive. 

Merci pour votre contribution précieuse.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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