Numéro 3400 inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle le 3400 pour avoir un conseiller au téléphone car je ne trouve pas l'information sur votre site internet mais ce numéro est un robot qui me renvoie sur le site automatiquement donc inutile.

Sinon il faut se déplacer en point numérique mais ils n'ont pas réussi à répondre à ma question. Ensuite la préfecture nous dit "il faut passer par ANTS". Grrrr nul, nul, nul !

Mettez-nous au moins des conseillés téléphonique dans le choix 2/2/3/5 (permis de conduire/particulier/français/autre demande) ...

Mamed le 19/02/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mamed,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant la prise de contact auprès de notre centre de contact citoyens.

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : VoxUsagers) s’il s’agit d’une demande liée à l’immatriculation d’un véhicule.

S’il s’agit d’une demande de permis de conduire, vous pouvez nous transmettre votre demande via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres

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