Bonjour KohKo,
Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons que vous que vous rencontrez le message d’erreur « Whitelabel error » lors de votre connexion sur notre site.
Sachez que ce message d’erreur est connu de nos services. Ce message apparaît lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.
Par conséquent, nous vous proposons de modifier l’adresse courriel du compte auquel vous souhaitez vous connecter afin de récupérer l’accès au compte en question une fois les vérifications effectuées avec le service de gestion des comptes.
Pour cela, il faut nous transmettre via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») les informations et documents suivants :
• Une pièce d’identité au nom du possesseur du compte en question
• Une nouvelle adresse courriel inconnue de nos services afin que nous puissions effectuer la modification.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance pour ces précisions.
De plus, pour rappel, la pré-demande est facultative, vous avez la possibilité de vous rapprocher directement de votre mairie afin d’effectuer le dépôt de dossier version papier.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025
