Numéros sans issue

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de joindre le service indiqué sur le site officiel de la préfecture de l’Isère (https://www.isere.gouv.fr/Demarches/Accueil-des-etrangers/Sejour/Demarches-bureau-accueil-sejour/Points-d-accueil-numerique) pour une démarche administrative. Malheureusement, le numéro de téléphone fourni est injoignable. Lors de mes tentatives, j’ai systématiquement reçu le message automatique suivant :

"La messagerie ne peut plus recevoir de messages. Merci de bien vouloir rappeler ultérieurement."

J’ai également essayé de contacter l’adresse e-mail indiquée en alternative, mais je n’ai obtenu aucune réponse.

L'absence de réponse, tant par téléphone que par e-mail, complique considérablement l’accès aux services administratifs pour les usagers ayant besoin d’informations ou de rendez-vous. J’espère que ce problème sera rapidement résolu afin d’assurer un service efficace et accessible à tous.

AZERTY le 18/02/2025 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Les demandes pour ce services sont très nombreuses et nous sous efforçons de les traiter le plus rapidement possible.

Nous valorisons l'accès facile et efficace aux services administratifs pour tous les usagers, et votre retour est précieux pour améliorer notre service. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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