Serveur vocal ANTS Inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

En attente de mon numéro NEPH depuis deux mois, je me décide à appeler le 3400. Je parcours les menus vocaux qui me concernent, pour ne jamais aboutir à une personne physique.
Les menus me dirigent à chaque fois vers une fin qui n'est pas un conseiller.

fred68360 le 18/02/2025 - Haut-Rhin

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fred68360¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Le service instructeur est un service indépendant du nôtre, nous ne pouvons pas directement agir sur votre demande.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande (23 chiffres), ainsi que votre état-civil. (Nom, prénom, date de naissance)

Le service compétent reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

En qualité de service public, notre priorité est de garantir la satisfaction de chaque usager.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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