Les méandres de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je gère la tutelle et curatelle d'une soixantaine de dossiers. Tous les mois, je pointe leurs ressources pour vérifier la continuité de leurs droits.

Ce mois 3 AAH suspendues. Sans m'avoir averti et sans avoir le motif de cette suspension.
Je tente donc de me connecter à l'espace tuteur de la CAF qui étiat en dysfonctionnement depuis une bonne semaine. Toujours pas de réponse à mes question. J'ai par contre deux majeurs pour qui je ne peux plus accéder au dossier. Pour le dernier, pas d'explications sur cette suspension.

J'ai donc tenté d'envoyer un mail. Envoi impossible par le biais de la messagerie sans rentrer une nouvelle adresse mail.
J'ai donc tenté par téléphone. 23 minutes d'attentes à écouter un disque nous demandant d'être courtois, poli et pas insultant pour me raccrocher au nez en me disant que les opérateurs sont occupés et m'invitant à rappeler plus tard !

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