AD 18/02/2025 Morbihan (56)

Ressenti négatif

France Titres, renouvellement de pièces d'identité

Connexion classique et identification via l'identité numérique.
Accès possible aux formulaires. Puis échec avec des messages d'erreur sur tous les champs en rouge bien gras...
Essai sur un nouveau navigateur et là, même plus d'accès à la démarche :

Internal Server Error
The proxy server could not handle the request

Reason: Error during SSL Handshake with remote server

Comment raconter la frustration quand l'unique point de passage (car obligatoire) est un service à la hauteur de ce que fut Louvois : un désastre.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AD, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour rappel, la pré-demande est facultative, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie afin d’effectuer le dépôt de votre dossier. 

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

La mairie reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identité. 

Nous espérons que votre situation s’est améliorée et que vous avez pu obtenir votre nouveau titre. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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