Prise de rendez-vous pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

L'accueil par l'agence consulaire de Perth, Australia, était excellent.
Par contre, la réservation en ligne était inutilisable, inacceptable: le système ne m'a pas permis d'effectuer la réservation en ligne, même en ayant essayé sur plusieurs terminaux différents et différents systèmes (Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox). J'ai essayé à plusieurs reprises, à des jours différents, et rien n'y a fait. Il n'y avait pas non plus de possibilité claire d'obtenir de l'aide sur le site quant à ce dysfonctionnement. Ce n'est qu'en appellant l'agence consulaire au téléphone que j'ai pu finalement prendre rendez-vous.