Etudiante M2 en alternance

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une étudiante étrangère en Master 2 en alternance, et aujourd'hui, je me retrouve dans une situation extrêmement préoccupante à cause des lenteurs administratives liées à mon titre de séjour.

Initialement rattachée à la préfecture de Rouen, j'ai reçu une attestation de prolongation qui expirait le 14 février 2025. Mais récemment, j'ai appris que mon dossier avait été transféré à la préfecture du Nord, sans que je sois informée en amont ni guidée sur les démarches à suivre. Depuis, je multiplie les appels et les mails pour contacter la préfecture du Nord, mais je n'obtiens aucune réponse.

Cette situation a des conséquences dramatiques sur ma vie. Mon contrat d'alternance est suspendu, et si rien n'est fait rapidement, je risque de le perdre définitivement. Or, sans alternance, je ne peux pas valider mon diplôme, ce qui anéantirait tous les efforts que j'ai fournis durant mon parcours académique et professionnel.

etudianteEtrangere le 17/02/2025 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de voyage. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à prendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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