Impossible à joindre, ne répondent pas aux démarches

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de les joindre au téléphone, pas de mail, et le formulaire renvoie à des questions automatiques...

J'ai envoyé ma demande de permis il y a plus d'un an sans jamais de réponse.

Dommage que le seul service qui nous permette d'obtenir des documents si importants ne soit ni joignable, ni fonctionnel.

Pascontent le 17/02/2025 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pascontent, 

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre témoignage, et nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur votre demande de permis de conduire. 

Nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à toutes les sollicitations des usagers.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. 

Nos équipes s'efforcent d'améliorer ces services pour réduire les délais d'attente. Celles-ci sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine).

En parallèle, vous avez la possibilité de déposer votre demande directement via le formulaire de contact disponible ici, en mentionnant votre identité et votre numéro de demande. 

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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