Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, qui nous permet d'améliorer la qualité du service rendu à nos allocataires.
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre déception, concernant les résultats obtenus via notre simulateur de droits aux prestations, sur notre site www.caf.fr
Le simulateur est un outil mis à disposition pour vous donner une estimation indicative de vos droits, sur la base des informations renseignées. Cependant, il ne remplace pas une étude approfondie de votre dossier par nos gestionnaires-conseils allocataires.
En effet, certains critères spécifiques peuvent influencer l’éligibilité aux prestations et ne sont pas toujours pris en compte dans l'estimation de droit effectuée.
Nous vous invitons à renouveler votre simulation, accompagné de nos conseillers, au siège du Mans.
Nos conseillers sont à disponibles, pour vous guider dans vos démarches en ligne, sans rendez-vous, du lundi au vendredi, de 08h15 à 17h00, sans interruption. (le jeudi, notre accueil ouvre à 10h00).
Egalement, je vous encourage à consulter nos barèmes de prestations, depuis le www.caf.fr : ma caf (72000 Le Mans)>accueil allocataires>actualités>actualités nationales
Nous restons à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 25/02/2025
