AAH suspendue alors que droits sans limitation de durée...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Une fois de plus, la CAF suspend sans prévenir les droits aux prestations.

Renseignement pris auprès de la CAF : le courrier "Attestation de ressources 2023" n'a pas été distribué par la poste. Les "robots" de la CAF corrigent les données, sauf qu'il y a des bogues, et l'on se retrouve avec une adresse invalide.

La CAF n'a pas de procédure d'urgence, même lorsque le problème vient d'elle. C'est regrettable, car le non-versement de l'AAH a des conséquences directes pour l'usager.

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Merci de partager votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace Mon Compte sur le site caf.fr afin de vérifier que vos coordonnées sont bien à jour et de voir si la Caf est en attente de document à compléter pour le traitement de votre dossier.

Les demandes des bénéficiaires AAH font bien l'objet d'un traitement prioritaire, surtout en cas de rupture de droits. En cas de problème, n'hésitez pas à le signaler en nous contactant par téléphone au 32 30 ou bien dans l'un de nos accueils : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-la-haute-savoie/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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