Bonjour Exaspérée,
Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre témoignage, et nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir votre certificat d'immatriculation.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de produire et de distribuer les titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) sont chargés de gérer les dossiers.
Lors d’un traitement de demande d’immatriculation par le CERT, vous avez la possibilité d’ajouter une note afin que le service instructeur vous apporte un complément d’information.
Il est possible de nous envoyer une demande d'informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) et en nous fournissant votre numéro de démarche.
Il est possible d’entrer en contact avec nos équipes du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de la France) pour faire un point sur votre démarche.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer et nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025
