Attestation de prolongation d'instruction non-reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier sur le site de l'ANEF pour renouveler un titre de séjour fin octobre 2024. L'an dernier nous avions dû attendre un long moment pour avoir la décision finale, mais nous avions reçu un récépissé pour prolonger le visa, juste à temps pour que ma femme ne se retrouve pas en situation irrégulière.
Cette année, pas de contact depuis décembre où on nous a demandé plus de papiers, que nous avons fournis dès le lendemain.
Impossible d'entrer en contact avec la préfecture de Montpellier, les demandes de rendez-vous ayant trait seulement aux dépôts de dossier. Les procédures via l'Anef ou démarche simplifiées se soldent par des mails automatiques.
Ma femme est maintenant dans une situation trouble, nous ne savons pas si elle est en situation irrégulière ou pas, mais de toute façon nous n'avons aucune information ou contrôle pour changer cela. Les informations en ligne sont contradictoires, indiquant que cette attestation devrait être délivrée automatiquement, ou pas.
Nous avons un vol prévu pour voir sa famille en mars, 5 mars après le dépôt du dossier, mais maintenant nous ne sommes même pas sûrs que le dossier sera traité à temps.