Bonjour hsaboni,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes afin d’obtenir le renouvellement de votre permis de conduire.
Il convient de mentionner que c'est à l'Agence Nationale des Titres Sécurisés qu'incombe la fabrication et la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) sont responsables du traitement des dossiers.
Nous vous invitons à consulter la page suivante afin d’avoir des informations sur les pièces à joindre à votre demande de permis de conduire : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact/pieces-du-dossier.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de démarche afin de connaître le motif de rejet de votre demande.
Vous pouvez aussi contacter nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de la France) qui pourront vous communiquer le motif de rejet.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025
