Changement d’adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 fois que je fais ma demande de changement d’adresse sur le site ANTS. Je n’ai jamais reçu l’étiquette. De ce fait, j’ai été saisie d’une amende majorée car je n’ai pu renvoyer la preuve que le changement avait été fait dans les temps. Je n’ai jamais réussi à joindre le service par téléphone, et je n’ai jamais eu de réponse à mes mails. À ce jour je n’ai toujours pas l’étiquette, et mon compte a été saisi de 240€.

SB le 17/02/2025 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SB,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de l’étiquette de changement d’adresse pour votre carte grise.

Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et vérifier l’adresse de domicile enregistrée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en choisissant l’objet « VoxUsagers ».

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter un suivi. Pour information, notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous espérons que vous allez pouvoir obtenir votre titre rapidement. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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