Captcha, question absente,...

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'acceder a https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/ le captcha s'affiche une fois sur 100 et quand il l'est la question n'est pas visible, la seule chose qui marche et la detection de 3 mauvaise tentatives et le laps de temps d'attente...

Sid le 17/02/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sid,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés d'accès au site rendezvouspasseport.ants.gouv.fr et nous sommes désolés pour cet inconvénient.


Le captcha est un outil de sécurité pour vérifier que les usagers sont bien des humains et donc sécuriser l'accès au service. 

Afin de contourner ce problème, vous pouvez essayer de recharger le captcha pour obtenir une nouvelle version en cas de difficulté. 

Si ce problème persiste, il peut être utile de vous référer directement à la mairie habilitée à effectuer les demandes de passeports et d'identités pour obtenir une assistance complémentaire. 

Chaque mairie dispose de ses propres modalités, et leurs contacts sont accessibles sur leur site internet.

Nous apprécions votre retour précieux pour l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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