Carte Identité & Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mon rendez-vous de récupération de documents au consulat d’Amsterdam, j’ai été témoin d’un manque de respect total à la réception de mes documents lorsque l’on m’a appelé par un “vous, rentrez!” Sans utiliser un simple bonjour ou encore mon nom de famille, mais en n’oubliant pas de me montrer du doigt de marnière grossière. Assez ironique alors que je venais de lire l’affiche déclarant les sanctions pour manque de respect envers un fonctionnaire de la fonction publique. Les respect est à double-sens, cela ne doit pas être oublié.
Très dommage sachant que la personne qui m’a accueilli la première fois était très agréable.

FC le 17/02/2025 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour FC,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience au consulat d'Amsterdam. Ce type de comportement ne reflète pas les valeurs de respect et de courtoisie auxquels nous aspirons. 

Chaque usager a droit à un accueil respectueux et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce manquement. Merci de votre compréhension et de votre diligence à partager votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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