Christel 16/02/2025 Essonne (91)

Ressenti négatif

Demande de passeport déposée depuis 2 mois

J’ai déposé une demande de passeport le 19 décembre 2024, et à ce jour le 15 février 2025, je n’ai rien reçu.
Personne n’est en mesure de me dire ce qu’il se passe.
J’ai contacté la mairie où j’ai déposé mon dossier mais elle n’a pas plus d’informations à me communiquer.
C’est quand même inadmissible cette absence d’information.
L’une des obligations du fonctionnaire n’est pas l’information du public ?
De plus je dois prendre des billets pour aller à l’étranger et je suis bloquée.
Comment faire oú avoir des informations ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christel, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de PSP en cliquant ICI. Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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