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Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de télécharger le document de la prime d’activité et j’ai un fichier qui ne s’ouvre pas et à un nom trop bizarre. J’ai toujours des faux e-mails et mes données ne correspondent pas à mon compte initial.

LT le 15/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec le téléchargement du document de la prime d'activité. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Les formulaires Cerfa sont normalement mis à disposition sous format PDF, car ils doivent conserver leur format officiel. Pour les ouvrir, nous vous recommandons d'enregistrer le fichier sur votre ordinateur et d'utiliser Adobe Reader pour le visualiser. Cela peut parfois résoudre les problèmes d'affichage liés aux noms de fichiers inhabituels. 

Concernant les faux emails, il est important de ne jamais partager vos informations personnelles par ce biais. Si ces problèmes persistent, nous vous recommandons de contacter directement le service gestionnaire, dont les coordonnées sont disponibles sur Service-Public.fr.

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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