Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Difficile d’avoir un rendez-vous. Les prochains mois sont réservés. J’ai eu un rendez-vous à temps par chance, car une personne avait annulé le sien. Sinon, je n’aurais pas eu mon renouvellement de passeport à temps pour voyager dans les mois suivants. Les rendez-vous ont l’air d’être très prisés pour le personnel disponible… j’espère que du support sera apporté pour aider le personnel et permettre à des personnes comme moi d’avoir une accessibilité plus rapide aux services du consulat.
L’accueil et le traitement se sont toutefois bien passés.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Snoopy,

Merci de partager votre expérience concernant votre démarche pour le renouvellement de passeport. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un rendez-vous. Nous tenons à vous informer que, face à une forte demande, le système de rendez-vous peut en effet être saturé.

Votre retour sur le déroulement réussi de l'accueil et du traitement est apprécié. Cela encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts dans l'amélioration constante des services. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2025

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