Service très long

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le permis B, j'ai attendu 2 mois, c'est très long. Et sur leur téléphone, ils ne répondent pas ou ils te mettent en attente 1h. Et dommage qu'ils n'aient pas de bureau dans toutes les villes pour aider les gens à faire les dossiers de demande de permis. Et quand j'ai reçu le permis, il y avait une rayure sur la carte. Le seul avantage de l'Ants, c'est qu'ils te tiennent au courant à chaque fois pour l'avancement de ton dossier. Pour le permis C, là ça fait 3 semaines que j'attends. Alors que dans les autre pays, c'est en 24h ou dans la même semaine que tu reçois le permis. Et dommage qu'ils n'aient plus les puces électroniques sur le permis.

Alkanak le 15/02/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alkanak, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes conscients de la gêne occasionnée en raison des délais d'obtention de votre permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Enfin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche a été traité depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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