Demande d'information auprès de la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'information auprès de la CARSAT ci-après.
Réponse par IA je pense , il n'est même pas pris en compte que la personne est déjà à l'âge légal de départ de la retraite depuis déjà 9 mois et donc prioritaire ?
Service de renseignement totalement inexistant.
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J'ai besoin d'informations sur mon dossier en cours
Votre message :
Le 11/02/2025 à 21:40
Bonjour On m'informe sur un délai de 4 mois concernant ma demande de mise à jour de carrière et on va sur maintenant 5 mois sans aucune nouvelle Je vous remercie de votre attention
Notre réponse :
Le 14/02/2025 à 13:54
Bonjour Madame ......
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Dans votre e-mail du 11/02/2025, vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande de régularisation de carrière.
Elle est prise en charge par nos équipes depuis le 08/10/2024.
Nous vous informons qu'un délai moyen de 9 à 12 mois environs est nécessaire pour l'instruction de votre demande.
En effet, nous priorisons la mise à jour du relevé de carrière des générations les plus proches de l'âge légal de départ à la retraite.
Durant cette attente, nous nous engageons à vous adresser par e-mail et sms des informations sur l'état d'avancement de votre dossier.
Votre conseiller retraite reviendra vers vous si besoin.
Votre relevé de carrière actualisé vous sera adressé dès lors que l'instruction de votre dossier sera terminée.
Nous vous informons qu'un délai complémentaire de mise à jour de votre carrière sur votre Espace personnel est à prévoir.
Bon à savoir : vous pouvez vous connecter à votre Espace personnel et sélectionner "Je souhaite consulter le suivi de mon dossier" dans la liste des services en ligne.
Dans "Mon profil" et parmi "Mes abonnements" en sélectionnant le bouton "dossiers et demandes" vous serez alerté de l'avancement de votre demande.
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Cordialement,

La CARSAT Bretagne

Gédéon le 14/02/2025 à 29350 Moëlan-sur-Mer

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait des informations fournies en lien avec votre demande de mise à jour de carrière. Nos agents sont assistés par l'IA dans la formulation des réponses mais tout est relu. 😊 

Vous avez raison, nous devons prioriser certains dossiers en raison d'un départ imminent à la retraite toutefois nous ne pouvons pas présager de cette urgence sauf si l'assuré le stipule lui même lors de sa demande.

Chaque situation est unique et chaque assuré décide de sa date de départ à la retraite, dés lors qu'il remplit les conditions, en fonction de  ses propres choix. De nombreux assurés ne souhaitent pas partir à l'âge légal mais souhaitent faire de la surcote par exemple, pour améliorer le montant de leur pension ou souhaitent simplement continuer leur activité professionnelle. C'est pourquoi nous ne présageons pas de la priorité d'un dossier sur des conditions d'âges.

Si vous souhaitez partir à la retraite dans 5 mois ou moins, vous pouvez déposer votre demande sur https://lassuranceretraite.fr même si vous avez une mise à jour de carrière en cours, les deux actions seront alors traitées ensemble et en priorité.

Merci pour votre compréhension.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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