Appli france identité : impossible de scanner le QR code de mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après avoir téléchargé mon ADCS depuis le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr, je présente le qr code de l'attestation dans le cadre de l'application france indentité et alors , toujours le même message :

"Oups
une erreur est survenue
merci de réessayer ultérieurement"

Au bout d'une cinquantaine de tentatives en deux jours, je vais peut-être arrêter.

PS : mon téléphone est un iphone XR.

phil le 14/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour phil, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas réussi à scanner votre QR Code.

Ce problème survient principalement si votre téléphone n’est pas à jour. Nous vous conseillons de faire la mise à jour la plus récente et de rouvrir votre application.

Pour les remontées liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements, nous vous invitons à contacter https://france-identite.gouv.fr/contact/, n’hésitez pas également à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous espérons que ces conseils contribueront à la réussite de l’utilisation de l’application.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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