déclararer don de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 15 jours que j'essaie de me connecter. D'abord il est noté que je ne suis pas le titulaire puis que le receveur est déjà déclaré. 5 jours pour arriver à avoir le service au téléphone qui me dit de de me connecter à ants france connect et de cliquer sur charger la demande . Ce que je fais et je tombe sur france connect.
Et là je vais à la permanence qui me dit il faut passer par améli. Ok je le fais et là on ne demande un code . je vais dans mon espace ameli et j'obtiens un code. je refais la démarche pour mon véhicule je mets mon code on me donne un autre code et là tout se bloque cela ne fonctionne pas.
Je recommence 4 fois et je ne peut plus accéder à ameli. je passe par impot mais c'est au nom de mon mari... Je SUIS à BOUT
J'ai du passer au total 15h pour RIEN

Sab le 14/02/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sab, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous rencontrez concernant les problèmes de connexion sur le site de l’ANTS pour faire votre cession de véhicule.

Sachez qu’en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique « Vendre ou donner votre véhicule », une téléprocédure complémentaire est disponible depuis accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule »

Rassurez-vous, vous pourrez faire la déclaration de cession sans difficulté, et vous ne rencontrerai pus le message disant « Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise… » en faisant la téléprocédure ci-dessus.

Si vous rencontrez toujours votre problème de connexion, merci de nous contacter via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) en nous donnant le plus d’éléments possible pour faire des analyses complémentaires, tels que votre nom, prénom, date de naissance, votre adresse mail et éventuellement une copie d’écran de l’anomalie.

De plus, nos équipes sont joignable par téléphone au 3400 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous espérons que ces conseils contribueront à faire progresser votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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