Venu pour rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris rendez-vous pour faire le premier passeport de ma fille, nouveau-née donc. J’appelle le numéro de l’ambassade et tombe sur la centrale consulaire qui me dit avec grande confiance que ce n’est pas nécessaire de venir avec ma fille car la transcription de la naissance a été faite sur place. Je viens donc, seul, au consulat qui m’envoie balader. Une demi-journée de perdue…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par votre récente visite au consulat pour le passeport de votre fille à Bruxelles. Conformément aux directives en vigueur, la présence de l'enfant et du parent est indispensable lorsque vous vous présentez pour un passeport.

Pour éviter de futurs malentendus, nous vous recommandons de vérifier les informations directement sur les sites officiels. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu une information correcte lors de votre appel au service France Consulaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2025

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