Complexité de la demande de ressources CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

1) Je suis bénéficiaire d'une AAH et je dois déclarer à la CAF chaque année N mes revenus imposables de l'année N-2. Étant rattachée au foyer fiscal de mon père, la CAF n'a pas connaissance de mes revenus par les services fiscaux. Après le décès de ma mère, retraitée de l'Éducation nationale, j'ai reçu une pension d'orphelin adulte handicapé à partir du 01/07/2023. Lorsque, début 2024, j'ai voulu déclarer les 6 premiers mois versés pour 2023, le site internet de la CAF m'a indiqué que mes ressources étaient déjà connues. Lorsque, le 11/12/2024, j'ai déclaré ces ressources, il m'a été reproché de l'avoir fait trop tard. Il serait utile de pouvoir déclarer facilement une modification des ressources actuelles en ajoutant une case à cocher indiquant "J'ai une modification de mes ressources actuelles à déclarer".

2) Malgré ma déclaration reçue par vos services de la CAF le 11/12/2024, il m'a été demandé, par une alerte, de refaire une déclaration des revenus imposables de 2023, sans aucune explication autre que "nous n'avons pas eu connaissance de vos ressources de 2023". Cela est difficilement compréhensible...

3) À la suite de ma déclaration de ressources 2023, la CAF m'a envoyé une notification de dette qui commence par : "Suite à la transmission par les services fiscaux de vos revenus 2023, etc...". Je comprends bien qu'il s'agit d'un modèle de lettre pré-rédigée, mais il serait préférable qu'une lettre aussi importante ne commence pas par une contre-vérité.

4) J'ai bénéficié de l'ASF versée par la CAF pour une pension alimentaire impayée. Après régularisation du dossier, je reçois depuis peu de la CAF un reversement de pension alimentaire. Si j'ai bien compris, ce reversement est à déclarer comme revenu imposable, alors que l'ASF est une allocation non imposable. Il serait très utile et peu coûteux que la CAF établisse, en fin d'année, une attestation fiscale des pensions alimentaires reversées à déclarer aux impôts.

Ma CAF Aïe ! le 13/02/2025 - Var

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour déclarer vos ressources, et nous en sommes désolés.
En fonction de votre situation et de la nature des prestations auxquelles vous pouvez prétendre, la gestion de votre dossier à la CAF peut parfois être complexe, et certains de nos courriers, telles que les notifications de dettes, peuvent manquer de précisions.
En ce qui concerne la pension alimentaire, elle doit être déclarée comme revenu imposable, contrairement à l'ASF qui est une prestation non-imposable.
Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre dossier sur votre compte Caf.fr.
N'hésitez pas non plus  à contacter nos services
- par téléphone (au 3230)
- par courrier ou par courriel
- en vous rendant dans l’un de nos points d’accueil
Nous vous remercions pour vos suggestions, qui contribuent à l'amélioration de nos services, et que nous allons relayer à nos équipes nationales.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 19/02/2025

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