Identification impossible mon Espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon identification est impossible d'après le site, j'ai donc contacté le service technique. Ce dernier m'a dit qu'il avait fait une demande auprès du service informatique pour régler le problème. J'ai fait cela, mais le problème n'a toujours pas été résolu. J'ai recontacté le service le 3 février 2025, en leur demandant de me redonner le numéro d'identifiant de la carte vitale. Je n'ai toujours pas pu me connecter. Je leur ai demandé de faire la manipulation à ma place, mais ils n'ont pas réussi à se connecter non plus. J'ai contacté une responsable de ma région, qui n'a pas pu résoudre le problème non plus.

Je suis en ALD avec plein de documents téléchargés. Je ne peux même pas les consulter, et les professionnels refusent de les envoyer sur la boîte mail car elle n'est pas sécurisée. Je pense que le service Mon Espace santé n'est pas compétent pour gérer les problèmes d'identification. Je suis donc bloqué dans la création de mon espace, car je n'arrive pas à le créer tout simplement, et les techniciens n'arrivent pas à résoudre le problème non plus. Dommage, car l'intention était bonne, mais comme d'habitude, le résultat n'est pas au rendez-vous avec ce genre de service.