SECRETAIRE 28/02/2025 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

A quand la simplification?

Où est la simplification administrative?
Je travaille en EHPAD (service administratif), les personnes âgées en EHPAD et Résidence autonomie doivent déclarer leurs ressources chaque année, pourtant il n' y a pas d'évolution ni changement de situation dans leur cas car ils sont retraité. N'est-ce pas relié aux impôts ?
De plus la CAF leur envoie un courrier leur disant avoir besoin de complément d'information sans mentionner quoi, mais en notant de se connecter ou de créer leur compte CAF. Quitte à payer l'envoi d'un courrier, ne peuvent-ils pas directement inscrire à la personne de quoi il s'agit ? L'administration a oublié nos aînés ? Croyez-vous que tous nos petits anciens y ont accès ou même savent utiliser internet? ou même sont en capacité de pouvoir se déplacer le faire à la CAF, comme mentionné sur leurs courriers ( "Si vous n'avez pas d'accès internet, des ordinateurs sont à votre disposition dans les accueils CAF")? difficile quand on marche en déambulateur...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous prenons note de votre message concernant les démarches administratives pour les résidents en EHPAD. Concernant la déclaration annuelle de ressources, même si une situation semble stable, il est requis de la mettre à jour pour garantir une exactitude des informations.

Pour les courriers de la CAF demandant des compléments, il est effectivement judicieux de fournir un maximum d'informations dès le début. Nous comprenons les défis pour ceux qui ne maîtrisent pas le numérique et soulignons l'importance d'adaptations aux besoins des plus âgés.

Nous transmettons vos remarques aux équipes concernées pour envisager des améliorations futures. Merci pour votre contribution visant à simplifier et adapter nos services à toutes nos populations, notamment les aînés.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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