CPI périmé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

'ai également fait l'aquisition d'un véhicule venant de Belgique via l'intermediaire d'un professionnel francais qui a fait les démarches auprès de l'ANTS pour que j'obtienne ma carte grise.

Aprés livraison du véhicule, je suis repartie de chez lui avec un CPI valable du 10/10/2024 au 09/02/2025.
Nous sommes le 13/02/2025 et toujours pas de nouvelles de cette carte grise que me réclame mon assureur et que les forces de l'ordre risquent également de me la demander.

J'appelle l'Ants au 3400 pendant une aprés midi complet et pas de réponse. Je réitère aujourd'hui, 20mn d'attente toujours personne.

A qui j'envoie l'amende en cas de contrôle ? Qui est responsable en cas d'accident ? J'ai payé cette carte grise le 10/10/2024. C'est honteux.

Impossible d'avoir des renseignements via le formulaire en ligne puisque je n'ai pas l'immatriculation, je n'ai qu'un WW que le site ne reconnait pas.

A qui puis-je m'adresser ?

Merci,

Cordialement,

Patrick

patrick le 13/02/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour patrick,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation d’un véhicule en provenance de l’étranger.

Dans le cas où vous avez confié votre demande de carte grise auprès d’un professionnel automobile, nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier afin qu’il puisse effectuer un suivi de l’état d’avancement de la démarche en ligne.

Aussi, si vous souhaitez que nos conseillers puissent accéder et consulter votre dossier d’immatriculation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en choisissant l’objet : "VoxUsagers". Nous pourrons vous apporter un suivi personnalisé.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que votre situation sera régularisée dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

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