Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai réalisé une demande de passeport depuis le mois de mai 2024 à l’ambassade de France aux Comores, nous sommes actuellement en mi-février 2025 et je n’ai toujours eu aucun retour concernant cette demande.
J’ai appelé à plusieurs reprises l’ambassade mais selon eux l’Etat Civil ne prend pas d’appel, il faut envoyer des mails. Mails auxquelles ils ne répondent jamais ! Cela fait plus de 8 mois que je leur fais parvenir des mails qui restent sans réponse. C’est vraiment inadmissible d’être traité de la sorte en tant que citoyen français.

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Réponse du service Ambassade de France aux Comores

Bonjour Nakoi,

Merci d'avoir exprimé vos préoccupations concernant votre demande de passeport en attente. Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et les désagréments rencontrés.

Nous n'avons pas accès à votre dossier mais il est possible que des vérifications complémentaires sur les justificatifs soient en cours, ce qui peut allonger le délai de votre demande.

Si la situation persiste, vous pouvez envisager de soumettre une réclamation écrite auprès du service concerné à l'ambassade.

Nous espérons que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2025

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