ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé mon permis en France en 1980. Résidente en Espagne, Je l'ai échangé contre un permis espagnol en 2014. Je suis rentrée en France depuis 7 ans et je n'avais pas échangé ce permis puisqu'il était valable en France. Je me suis aperçue en septembre que mon permis espagnol avait une validité jusqu'au 27 mai 2024, j'ai alors tout de suite fait les démarches nécessaires auprès de l'ANTS mais je n'ai aucune nouvelle depuis (le 5 octobre) et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (répondeur vocal uniquement). Je souhaiterais expliquer que, habitant en pleine campagne, je ne peux absolument pas me passer de conduire et qu'il me faut au moins un document m'autorisant à conduire. J'ai 64 ans, je vis seule et je suis obligée de conduire. Je ne comprends pas que cette démarche soit aussi longue et surtout, qu'il n'y ait pas moyen de joindre quelqu'un.

K le 13/02/2025 - Morbihan

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour K¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande. (23 chiffres) 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2025

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