Azerty 13/02/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

MSA - Gestion des remboursements

Très difficile d'obtenir des informations claires avec la MSA.
Obligé d'envoyer de nombreux messages, les intervenants téléphoniques sont très désagréables, ils parlent aux gens comme si nous étions des enfants.
On nous demande de faire les démarches entre la CPAM et la MSA.
Je m'attendais à ce que ces deux organismes communiquent entre eux, quelle perte de temps pour les travailleurs agricoles de gérer tout ça.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience difficile avec les services de la MSA Île-de-France. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations claires concernant vos démarches auprès de la MSA.

Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA.

Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé

Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien de prendre rendez-vous directement via votre espace privé :    Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence.

Nous vous remercions de nous faire confiance et nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour améliorer la situation.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

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