UNE GALERE

Ressenti de l'usager : Négatif

Déjà en 2017, il a fallu près de 2 mois pour arriver à déclarer une cession de véhicule. De multiples bugs sur le serveur de l'ANTS. Hier et aujourd'hui, pour déclarer une cession de véhicule et pour demander un certificat d'immatriculation, mêmes difficultés : le numéro d'immatriculation n'était pas reconnu (ancienne immatriculation AAAA AA AA). Résultat : près de 30 minutes d'essais, puis tout à coup, sans raison, la situation s'est débloquée. Aujourd'hui, la prise en compte de la nouvelle adresse de domicile a été laborieuse, pourtant son libellé était très simple. Encore une galère avec de nombreux retours en arrière pour y parvenir. Je constate que huit ans après, il y a toujours des difficultés.

GEGE le 13/02/2025 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GEGE, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

Vous nous faites part de vos difficultés pour déclarer la vente de votre véhicule.

 Sachez que en cas de blocage, une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France » et comme sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d’occasion français démuni d’une immatriculation au format SIV (cyclo, tracteur, véhicules anciens non informatisés) ».

En cas de besoin, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Enfin, le 3400 est l’unique contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, Ils font tout en leur pouvoir pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous continuerons de travailler pour rendre les démarches administratives les plus faciles possible.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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