Fabrication de permis de conduire bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

L'auto-école a fait une demande de permis le 17 octobre 2024 pour mon fils et depuis on attend, et on attend.
Dans le dossier il y a toujours "demande en cours d'instruction" et personne chez ANTS ne sait donner plus de renseignements.
L'auto-école n'arrive pas à débloquer la situation.
On nous dit de contacter le 3400, ce qu'on fait mais il s'agit de personnes qui ne regardent que l'état de la demande sans pouvoir agir.
L'attestation de l'auto-école n'est valable que 4 mois et l'ANTS ne nous propose aucune solution à ce problème.
J'aimerais quel quelqu'un puisse nous aider à débloquer la situation sachant que le 3400 n'y arrive pas.

Tiny le 13/02/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tiny, 

Nous avons bien pris en compte le partage de votre expérience et sachez que nous sommes sensibles à votre retour concernant le traitement de demande de fabrication de votre permis de conduire de votre fils.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

À titre d'information, si l'auto-école a fait la demande, elle ne sera visible que depuis leur compte. Il est recommandé de contacter régulièrement l'auto-école pour obtenir des informations sur l'avancement de votre démarche.

Nos équipes sont également joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons vivement que votre situation va évoluer et que vous allez recevoir votre permis de conduire rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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