Plus d'alerte pour la déclaration trimestrielle

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, je me questionnais sur l'absence à la fois de notification par mail et à la fois du fait qu'il n'y avait aucune alerte ni lien en page d'accueil pour que je fasse ma déclaration.

J'ai d'abord cru que c'était en lien avec la réforme sur les 4 mois. Ce n'est que maintenant, où je me suis dit que cela dépassait largement les 4 mois que j'ai souhaité faire un mail et par les questionnements trouvé qu'il fallait désormais, aller dans "ressource" "déclarer". Super pour le temps perdu !

SV le 13/02/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour SV,

Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous donne pas entière satisfaction. 

Cependant, les alertes et mails sont toujours en place quand il s'agit de faire une déclaration trimestrielle. 

Cet espace étant dédié au recueil d'expérience et non un outil de gestion des réclamations, nous vous invitons à contacter votre Caf par mail via votre compte caf.fr ou à nous appeler au 32.30. 

Nous pourrons alors déterminer la raison pour laquelle vous n'êtes plus alerté qu'une déclaration trimestrielle est à effectuer. 

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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