Difficulté pour renouveler son mot de passe Ameli RESOLU

Ressenti de l'usager : Positif

Renouvellement de mon mot de passe de mon compte Ameli : m'invite à cliquer sur le bouton "Renouveler mon mot de passe" , n'ouvre aucun lien. Mais par curiosité :
J'ai fait un clic DROIT sur le bouton " Renouveler mon mot de passe", une liste d'actions est proposée. En cliquant sur "ouvrir le lien dans le navigateur"
dans mon cas cela a fonctionné, j'ai pu modifier mon mot de passe.

Pandora78 le 12/02/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Pandora78,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre mot de passe sur votre compte ameli. Nous sommes désolés du désagrément initial et nous apprécions que vous ayez trouvé une alternative pour résoudre ce problème. Cette astuce peut s'avérer utile pour d'autres usagers rencontrant des difficultés similaires.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'accès à nos services en ligne. Vos retours nous aident à identifier et à corriger les problèmes éventuels pour optimiser votre expérience sur notre plateforme.

Merci pour votre contribution précieuse à l'amélioration de nos services en ligne.

Bien à vous
Géraldine

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